均棠翻着刚刚客服部门的资料,然后皱着眉不悦的看着他们部门主管。01bz.cc
「我不觉得这对公司品牌有什么帮助,应该说是…vp的流失一直都不是我们公关行销单方面的责任。」
客服部门的同事总是掛着一抹微笑,但那种制式的微笑,每次都让均棠觉得自己好像坏一样,帮他们揹了黑锅。尤其他们部门主管ev据说是之前是当空姐的,那种职业的微笑更让
心里发怒。
「我知道,均棠副理在行销这部份是非常专业的,但如同我们先前说的,我们一直很担忧主顾客的流失,所以才想请均棠副理这边帮忙一下。我已经和总经理那边报备过了,关于…」
「我知道,你说过了,今年和去年比下降了3%,主顾客的单笔消费下滑了27%,然后我们的活动经费却高出去年的%,但你们的客诉案件却比去年同期高出了40%,这贵部门有去计算过吗?」
均棠叹了气,她实在是不想把场面搞得那么难看,但看到ev那一直不变的微笑却又狠狠的捅了自己几刀,她直接将责任归属说清楚。
毕竟有些就是不
动脑子,就只知道怎么推责任。
「嗯,好的,总经理等等有召开一个会议,他希望我们能邀请均棠副理一起来参与,就是关于规划回馈主顾客的方案,刚好我们有邀请了緻旅游规画的网路媒体一起来参与,不知道均棠副理是否有空呢?」
ev一脸微笑着,但均棠隐隐的感觉到她眼隐藏了一丝的不悦,所以她点开自己电脑版的行事历,然后又抬看了自己纸本的桌历,「我应该可以,下午没排会议,但以后有这种讨论,不管是总经理还是董事长的指令,希望能先提早跟我助理说,我还是需要提前安排和规画。」
ev微笑的点点,然后连再见都没跟均棠说,就站起来离开了均棠的办公室。均棠一直都知道她们这种
生内心的想法,有时候习惯扮演弱者,但骨子里却是很
霸凌同事们,她看着ev打开办公室的门,但却站在门
不知道在想什么。
「均棠副理,我知道你最近发生的事,请好好保重喔!否则…把
绪带来工作上,似乎也不太好,你说是吧?」
ev露出自己那一排洁白的牙齿笑着,没等均棠回应就关上了办公室的门。01bz.cc均棠坐在位子上翻了一个大白眼,她捏紧了拳,然后重重的叹了一
气,「这个
的真的是绿茶婊。」
但她知道自己现在必须得振作,而且要让自己看起来比以前更好才是。均棠将注意力放在电脑萤幕上,然后开始准备下午的会议资料。
※※※
「我一直想要为主顾客做点什么,并不是只有时尚秀这种选项。」
总经理四平八稳的将自己的想法说出来,今天开会的数并不是很多,客服部门加上均棠及她的助理艾雪,大约只有六个
左右。但对于均棠来说,艾雪的角色只有帮忙会议记录而已,对于其他并没有太大的帮助。
「我们过去也努力维持主顾客的购买意愿,像是请知名国外厨师来製作甜点,或者是举办各式各样的沙龙活动,我想请问总经理这边有其他的指示吗?」均棠直接题询问,她不喜欢
费时间,尤其在这种没有目标的会议上。
「我希望能请专业旅游顾问,来帮主顾客规画一个緻的国外旅游,费用由公司负担。」
均棠一直都知道总经理是个明理的主管,虽然他是一名中年男子,但对于品这个產业相当的熟悉,甚至很勤于做功课。但现在的她不断的思考着这样的回馈是不是有符合公司获利的范围,正当她想要开
询问时,会议室的门被打开了,并有两名男子走进来。
走在前面的男子身穿蓝色格子西装,他带着一个看起来价值不斐的粗框眼镜,下
留着一点鬍渣,梳着一
英伦风的发型,他的发色有些灰白,但却不失魅力,全身上下散发着一
大叔的帅气。
「h,lee,不好意思我来晚了。」这位魅力的大叔熟门熟路的向总经理问好,他露出一爽朗的笑容,然后也朝着均棠和与会
员招手问候。
正当均棠要礼貌的微笑回应时,她看见魅力大叔的后面跟着一个男子,那个身形和五官相当的眼熟,均棠就像顿时被石化的
,僵在原地连笑都笑不出来。
男子似乎发现到均棠的存在。
他的眼和均棠会到了,然后露出一
不怀好意的微笑。
「欸?是你喔?怎么那么巧。」男子将那不怀好意的笑容完全的绽放,他不顾旁的眼光直接向均棠打招呼,均棠只能僵硬又勉强的笑一下,然后微微的点
。
「你们认识吗?」总经理脸上露出疑问,他看着均棠。
「不认识,只是之前刚好有碰过面,在朋友的场合。」均棠连忙和男子画清界线,她脑中不断想起男子手机中自己失控的片段,所以她吸了一
气,用眼向男子暗示自己不想跟他有任何瓜葛。
「h,我是peter,他叫韦翰,我的得力助手,请问你是…?」peter笑的很灿烂,他全身上下散发着熟男的魅力,然后非常诚恳的看着均棠,并伸出手来表示自己的好意。
均棠站起来也伸出手回应,「我叫魏均棠,没有英文名字,可以直接直呼我本名就好。」
「我是韦翰,你上次都忘记跟我自我介绍了。」韦翰露出一脸想要整均棠的表,均棠只好勉为其难的对韦翰笑一下,然后轻轻的坐下低
看着资料。
「均棠一直是我很信任的行销公关副理,此次的专案我就授权由她担任我们公司的窗,今天等于是让你们双方彼此认识一下。均棠,你这边有需要顾客什么资讯,可以请客服部门协助,ev也要拜託你了。」
「那我这边就请韦翰当窗,后续就要麻烦均棠副理的帮忙了,别看韦翰年纪轻,他对于旅游有相当多的见解和看法。」
peter就像媒婆促成姻缘般的称讚自己
有说好,均棠却耳边闹哄哄的什么也听不进去,因为她脑袋里不断着回放着那个失控的影片,还有那个叫韦翰男子的
笑。
「peter,我是想说有些部份是不是可以直接找您讨论…」均棠看着peter,试图想要让况不要那么复杂。
「均棠,窗的部分是有什么疑虑吗?」总经理提出自己的疑问,然后等待均棠的回答。
魏均棠不断的告诉自己不能被私绪混淆了公事,对于总经理的提问,她似乎也找不到有利的论点来说服换窗
沟通的事
,「没有,我只是想说再更多了解peter他们公司的
质,然后为主顾客去做更好的规画。」
「欸,副理,你不用担心啦!这个我也能跟你说,况且我们之前也见过面了,应该还满好聊的阿,你说是吧?」韦翰露出大男孩无邪的笑容,他露出一排整齐的牙齿,似乎很期待均棠的回应。
「既然你们都认识,那就好了。我们下週约个时间来讨论架构,均棠,要麻烦你囉。」
总经理为这场「见面会」下了最后一个结论,均棠无法隐藏自己懊恼的绪,她皱着眉
似乎为自己无效的反驳哀悼着,她听见总经理和peter有说有笑的离开会议室,然后又听着ev她们部门跟韦翰聊得很尽兴,就像几个
竇初开的少
一样。
只有她坐在原本的位子上,然后不断的想着之后应该要怎么面对韦翰。
「欸,原来你叫魏均棠喔?请多多指教囉。」