，他去告诉她，她不应该觉得受伤害，于是争端又起。男人向女人说她不应该觉得受伤害是最糟糕的事，那会如揭疮疤似的使她更难过。
女人觉得受伤害时，她讲话的语气可能会听来像在骂他，试着向她解释她不应该觉得受伤害，只会使事情更糟糕。有时候正感觉受伤害的女人可以理智地同意她不应该受伤害，但她的情绪仍然会受伤，她需要的是人家了解她为什么会受伤害，而不是对方的指责或解释。
无心伤害、争吵有理
哈里斯非常不明白卡丝的受伤反应，他以为她要求他永远不要看电视。卡丝不是要求他放弃电视，只是要他知道，在那个时刻他看电视会使她痛苦。
女人本能的相信，伴侣如果有听到她的痛苦，就会为她做些改变。当卡丝述说她的伤害时，她只要他听然后向她保证，永远不会再成为过去那个耽溺于电视及要求她在情感上独立的哈里斯就可以了。
哈里斯当然有权看电视，卡丝也有权难过；她有权被倾听、被了解、被安慰；哈里斯看电视没错，卡丝难过也没错。
男人争取自由的权利，女人争取难过的权利；男人要空间，女
人要了解。
哈里斯因不了解卡丝的波浪，以为她的反应对他很不公平，他以为每次想看电视时，都得先要抚平她的心情，他变得暴躁，觉得由自己再也不能爱人、亲近人了。
哈里斯觉得只是看个电视就会把她的心情弄坏，然而卡丝只是想要被倾听难过的感觉而已。他为了看电视而和卡丝争论，卡丝却是为了伤害与难过而和哈里斯争论。哈里斯认为，卡丝积了十二年的愤怒、无助，居然在两星期的爱情生活中可以全然消失，这简直是天方夜谭。
哈里斯的抽离引起卡丝的波浪跌落，她一直没有被解决的感觉开始出现，在那一个晚上，她不只反应了哈里斯的看电视，也反应了数年来所受的漠视。他们的争论变成咆哮，经过两小时后，他们才真正彼此交谈。
透过了解问题症结所在，他们可以解决彼此的冲突和伪装，哈里斯了解他的抽离触发了卡丝的情绪大扫除。在平静谈论后，他学到听她说话的重要，她也明白支持他自由的重要。
他支持她被倾听的需要，她也会支持他对自由的需要。
卡丝了解哈里斯抽离后会再回来，所以又再次经历亲密关系，她知道他们与日俱增的亲密关系会引发他的抽离，她也觉知她受伤的感觉会使他觉得被控制，以及他也需要感受到她不是要指挥他去做什么。
哈里斯问：“如果我不能听她说话，正要去我的洞穴时怎么办？有时候我一开始听，就会变得很生气。”
我让他相信他是正常的。当她的波浪跌落而她最想被倾听时，有时候会引发他的橡皮筋抽离。他不能供给她的需要，他感同身受地同意：“对，我要抽离，她却要说话。”
当他需要抽离时，支持她的三步骤
若男人要抽离、女人要讲话时，他勉强倾听只会使事情更糟。不消多久，他就会批评她，或者脾气暴躁、疲倦、困惑，而她则会更难过。当他不能关心、了解、尊重地仔细倾听时，可从下列三个方法得到帮助：
一、接受自己的要求。
你要做的第一件事是接受自己需要抽离，此时没有余力付出。不管你多想让自已有爱心，你当时就是无法仔细倾听。在无法倾听时，不要勉强自己去做。
二、了解她的痛苦。
接着，你必须了解她要的是什么，而非你能给她什么。她的痛苦是应该的，别让她认为她过多的要求或伤害是个错误。当她需要你的爱却遭你漠视时，她会十分挫折；你要空间没有错，她要亲近也没有错。你可能会害怕她不原谅你或不相信你，但你如果关心及了解她的伤害，她会更相信你，更容易原谅你。
三、避免争论，给与安慰。
透过了解她的伤害，别让她觉得她的难过和痛苦是错误的。虽然你不能支持她的需求，但也别让争论使情况更糟，只要安慰她你一定会回来，就是给了她最想要的支持。
以正确表达代替争论
哈里斯想独处和看电视都没有错，卡丝受伤害的感觉也没有错，为了免除看电视权利的争论，他可以说：“我知道你很难过，但现在我很需要看电视轻松一下。待我舒服点后再谈，好不好？”这可使他在不伤害她的情况下，得到时间看电视，冷静下来准备听她受伤害的感情。
她也可能不会有心平气和的反应，但她会尊重他的决定，因篇她要的是他平时有爱心的样子。他不能付出他所没有的，能做的只是避免使情况更恶劣。关键在于他和她都需要尊重。他先取得他所需要的冷静时间后，可以再回来回应她的需要。
男人因需要抽离而不能倾听女人受伤的感觉时，他可以说：“我了解你觉得受伤害了，我需要一点时间想想。让我们先暂停一下。”男人这样先行道歉及停止倾听，比试图去分析她的伤害好得多。
卡丝问：“他去洞穴后我怎么办？我给他空间，但我得到什么？”
卡丝得到了他所能给的最好待遇。她想说话时，如果不硬要他倾听，就可避免争论引发大问题。然后等他回来后，她就可以得到他的支持——他已经为自己填满了支持她的能力。
记住，当男人像橡皮筋一样抽离时，他会带更多的爱回来，他也更能倾听，此时是你们两人交谈的良机。
接受男人去洞穴的需要并不是说你们不需要谈话，而是指不管她何时想讲话，都不要奢望他会倾听。卡丝学会，有些男人有时不想听或说，但过些时候他又很乐意了。时间是很重要的因素，她知道自己可以不要放弃引发交谈，但要找出他愿意倾听的正确时间。
男人抽离时，正是女人寻找朋友支持的时候，如果卡丝想讲话，哈里斯不想听，她可以去找朋友，把男人当成唯一的爱与支持的来源，会使他喘不过气。当女人的波浪跌落，而她的伴侣又正在洞穴时，她必然需要其他的情感支持，否则她不但不能帮助伴侣，反而会怨恨他。
把男人当成唯一的爱与支持的来源，会使他喘不过气。
金钱如何制造问题
克里斯说：“我完全糊涂了。我们结婚时很穷，两人努力工作，但仍然
连房租都付不出来。有时我太太佩恩会抱怨她的生活太辛苦，这我绝对可
以了解。但现在我们的经济情况大有好转，我们的事业也很成功，为什么
她还是不快乐、常抱怨？其他女人可能会做许多其他的事来满足自己，但
是我们却只会吵架。日子不好过时，我们过得很快乐，现在好过了却要离
婚了。”
克里斯不了解女人像波浪一样，他娶佩恩时，她的波浪偶尔会跌落，这时，他会听也会了解她的不快乐，他因和对方分享而很容易肯定她的感觉。就他的观察，她有很好的难过理由——他们没有足够的钱。
金钱不能满足情感需要
男人有认为金钱可以解决一切问题的倾向。当克里斯和佩恩为告别贫穷而奋斗时，他能倾听及感同身受她的痛苦，然后设法赚更多钱让她免于不快乐。佩恩觉得他真正在关心她。但他们经济好转后，她仍然会偶尔难过，这时他就不了解她为何仍然不快乐。他以为她应该时时刻刻都很快乐，因为他们有钱了，而此时佩恩却觉得他不关心她了。
克里斯不知道金钱不能阻止佩恩的难过。当她的波浪跌落时，他们便开始吵架，因为他一心要消除她难过的感觉。讽刺的是，他们愈有钱就吵
